sábado, 3 de noviembre de 2012

Enfoque, compromiso y cambio





Estos días, en uno de los negocios que promociono está de moda la palabra “ENFOQUE”  así que voy a desarrollar este artículo basándome en este principio.

Ya hemos dejado claro en otros artículos que tratar de desarrollar múltiples negocios a la vez es realmente difícil y por tanto muy poco aconsejable.

Ciertamente este principio tiene multitud de matices pero fundamentalmente  el hecho de que en estos momentos existen muchos negocios en Internet que son, casi podemos decir, inversiones que hacemos para promocionar nuestra actividad y que generan beneficios sin tener que estar haciendo referidos ni llevando a cabo ningún tipo de actividad.

Otros se basan en ver anuncios y realmente no suponen ni 5 minutos al día de actividad.

Lo que quiero decir con esto es que este tipo de negocios no son incompatibles con lo que hacemos o nuestra actividad principal.

Pero vamos a lo que realmente  quiero tratar hoy.

Observo en algunos compañeros que se escudan en el enfoque para digamos “rechazar amablemente” la posibilidad de conocer nuevas propuestas.

Matizo que he dicho conocer y no participar de nuevas propuestas.

Desde mi punto de vista, es fundamental estar al tanto de la actividad y nuevos sistemas que van saliendo al mercado. Contrastarlos con lo que nosotros desarrollamos es fundamental, ya que entre otras cosas nos permite ver las necesidades de mejora que tenemos que aplicar a nuestra actividad sino queremos correr el riesgo de quedarnos obsoletos.

Como es lógico, este conocimiento nos puede llevar a nuevas alternativas, mejores que las que estamos realizando en cuyo caso es perfectamente normal que cambiemos de negocio.

¿Es esto contrario a estar enfocados y comprometidos con lo que hacemos?

Yo no lo creo. Para poner un ejemplo práctico, sería como no aceptar que vivimos en la era del móvil porque yo vendo teléfonos fijos.

Constantemente, las empresas tienen que reconvertir su negocio pues su actividad ha sido relegada por otras, mas eficientes y rentables.

¿Es tiempo de reconversión para ti?

Desde luego si vives del negocio tradicional, claramente si.

Si tu actividad está relacionada con las redes sociales, atento ya que este momento es realmente crucial. Fórmate e infórmate ya que son muchas las posibilidades.

Una frase que solemos emplear mucho es aquella de que “si siempre hacemos lo mismo siempre cosecharemos lo mismo”
No digo que los resultados que estás teniendo sean malos o que tu negocio lo sea. Simplemente creo que eso no nos debe bloquear para analizar otras alternativas.


Espero vuestras opiniones










martes, 12 de junio de 2012

Servicio de atención al cliente

La realidad nos confirma que muchas empresas tienes serios problemas para dar un buen servicio al cliente.

¿Por qué?

La respuesta no es  sencilla pero sí existen varias razones que en mayor o menor medida explican las causas:

  • Las empresas tienden a pensar más en su propia organización, en sus procesos y normas.
  • Lo que quieren es facilitarse la vida a ellas mismas en lugar de al cliente.

Sin embargo, la mayoría de las empresas enseña y defiende la importancia del servicio al cliente aunque, con demasiada frecuencia, sus normas y procedimientos socavan estos esfuerzos incluso antes de atender a su primer cliente.

Es muy interesante el resultado de una encuesta  en la que se aborda la siguiente pregunta: ¿Cómo quiere que le hagan sentirse las empresas con las que tiene relación?

En esta tabla mostramos los resultados expresados en %

Respetado
40
Valorado
29
Bien atendido
27
Seguro
24
Confiado
15
Apreciado
13
Profesional
13
Cómodo
11
Bajo control
11
Feliz
4
Responsable socialmente
4
Relajado
3
Optimista
2

Los resultados son claros. El 40% considera el ser respetado lo más importante.

Evidentemente cado uno de nosotros puede tener una idea propia sobre el concepto del respeto.

En mi caso creo que lo fundamental es que las personas que nos atienden sean educadas,  escuchan nuestras explicaciones y lenguaje corporal para satisfacer nuestras necesidades, no las de la empresa.

¿Cuál es para ti la más importante?

Anímate y comparte tu opinión al respecto

viernes, 8 de junio de 2012

La crísis afecta a la atención al cliente de las empresas

La información es verídica ya que me ha pasado a mí, mismamente.
Cronología de acontecimientos:
1º: Contrato Dominio y hosting con la empresa 1AND1.
2º: Empiezo a trabajar con el servicio y a las 2 semanas me bloquean el dominio.
3º: Empieza el partido de tenis de correos electrónicos entre la compañía y yo para aclarar la situación.
4º Cansado del partido (no me gusta especialmente el tenis) solicito la baja de la compañía, agradeciendo su atención al cliente, etc.
5º Devuelvo el recibo del pago realizado ya que no se ha cumplido con el servicio.
6º El servicio de facturación de 1AND1, raudo y veloz me solicita explicación del motivo de dicha devolución, solicitud que amablemente realizo, explicando todo el periplo.
7º Empieza un nuevo partido (si os parece el deporte os lo dejo a vuestra elección), en el que el servicio de facturación me reclama el importe de una factura que no se ha devuelto. A todo esto, como tengo el dominio bloqueado aunque quisiera tampoco podría hacer lo que me piden. Amablemente les invito a irse a un país tropical a tomarse algo.
8º Recibo un correo electrónico de la empresa Infoscore Iberia, al parecer especializada en al gestión de impagos, animándome amablemente a que pague la factura pendiente.
Lo mejor de todo este periplo es que tanto 1AND1 como yo hemos invertido en tiempo una cantidad muy superior al coste de dicha factura.
Lo he dejado para el final para que nos podamos reír (o llorar, eso ya cada uno) puesto que el importe de la factura es exactamente de 7,07 €
Si bien la empresa de cobro de morosos (supongo que ya estoy en la lista negra) me informa textualmente de lo siguiente:
IMPORTE 7,07 EUR
INTERESES DE DEMORA 0,09 EUR
GASTOS DE GESTION DE RECOBRO 5,00 EUR
TOTAL A PAGAR 12,16 EUR
Seguro que esta situación es de lo más normal pero me gustaría escuchar vuestras recomendaciones y si os parece oportuno dar algo de publicidad a esta información.
Realmente, y es solo mi opinión personal, la empresa 1AND1, tiene una política de atención al cliente bastante mala.
A nivel de gestión ya no opino pues el ejemplo habla por si solo.
Espero vuestras opiniones

martes, 5 de junio de 2012

También compramos por Internet

La realidad  confirma la visión que tenemos todos los que estamos cada vez más involucrados en las redes de mercadeo. 
Así, hoy me he encontrado con un interesante artículo en el blog  http://www.marketingdirecto.com/ que realmente os recomiendo por su artículos.

El 63,4% de los internautas españoles realiza compras online y El Corte Inglés es el portal líedr, según Ymedia.

Ymedia ha publicado su informe “Mayo Interactyvo”, en el que analiza y resume las principales novedades del mundo digital durante el mes pasado. Del estudio se concluye que el 63,4% de los internautas españoles, 14,2 millones de personas, realiza compras online según Nielsen.

El resto del artículo en:
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/digital/el-634-de-los-internautas-espanoles-realiza-compras-online-y-el-corte-ingles-es-el-portal-liedr-segun-ymedia/

sábado, 2 de junio de 2012

Quiero tener mi propio negocio

Son muchas las razones que está animando a gran cantidad de personas a desarrollar su propio negocio. Ser emprendedor es hoy casi una necesidad ya que el mercado laboral no pasa por su mejor momento.

El Gobierno tiene claro que una factor importante de la recuperación económica es la creación de puestos de trabajo y en ese sentido el emprendimiento, ser nuestro propio jefe, es sin duda una opción  que se quiere fomentar con medidas de ayudas y simplificación de los procedimientos de inicio de actividad.

Aunque tengamos una serie de ventajas está claro que si nuestro objetivo es desarrollar un negocio tradicional la cosa no va a ser facil pues como todos sabemos antes de inicar la actividad tendremos que invertir mucho dinero en local, productos, licencias, promoción, etc.


Actualmente, sin embargo, existen otras alternativas que reducen la inversión en algunos casos a 0, al menos durante un período en el que podemos aprender las características de dicho negocio y valorar si realmente es lo que queremos hace.

Es lo que llamamos Multinivel o redes de mercadeo.

Para conocer las carácterísticas de este  tipo de negocios os recomiendo la lectura de un artículo de mi buen amigo José Luís Casado Martínez,  gran  experto y profesional del sector   Pincha aquí 

Es cierto que socialmente existe una idea, generalmente,  totalmente equivocada y alejada de la realidad, en muchos casos motivada por ciertos casos de empresas fraudulentas que han creado una mala imágen.

Es una realidad que el multinivel en las redes sociales es un negocio de gran rentabilididad ya en muchos países y que su crecimiento es imparable.

Mi recomendación siempre será la de que se analicen bien las características del negocio y las garantías de la empresa que lo respalda.

Animo a aquellas personas que no tengan conocimientos sobre este tipo de negocios a que se informen correctamente ya que son una alternativa muy interesante al negocio tradicional

Para conocer más sobre el tema os invito a visitar mi blog de negocio pulsa aquí

Vuestra participación y sobre todo vuestras opiniones son importantes ya que nos permiten mejorar a todos.






miércoles, 30 de mayo de 2012

“¿Cuáles son las piedras grandes en sus vidas?”

En el blog  http://martinsalinas.tuleydeatraccion.net/ me he encontrado este artículo en la sección de INSPIRACIÓN que os quiero recomendar
“¿Cuáles son las piedras grandes en sus vidas?”

Un día, un viejo profesor de la fue contratado para dar una formación sobre la planificación eficaz de su tiempo a un grupo de quince ejecutivos de grandes compañías.
Este curso constituía uno de los cinco talleres de su jornada de formación. El viejo profesor no tenía entonces sino una hora para “hacer pasar su materia”.
Parado, delante de ese grupo de élite (que estaba listo a anotar todo lo que el experto le iba a enseñar), el viejo profe los miró uno por uno, atentamente, y les dijo “Vamos a hacer un experimento”.
Debajo de la mesa que lo separaba de sus alumnos, el profesor movió un inmenso tarro de vidrio de más de 4 litros, que puso delicadamente en frente suyo. Luego sacó alrededor de doce piedras tan grandes como bolas de tenis y las depositó cuidadosamente, una por una en el gran tarro.
Cuando el recipiente se llenó hasta el borde y era imposible agregarle una sóla piedra más, levantó lentamente los ojos hacia sus alumnos y les preguntó:                                                                                                      
“¿Les parece que el tarro está lleno?”
Todos respondieron: “Sí.”
Esperó unos segundos y agregó: “¿Están seguros?”
Entonces, él se agachó de nuevo y sacó de debajo de la mesa un recipiente lleno de piedrecillas. Con mucho cuidado, él agregó las piedritas sobre las piedras grandes y sacudió ligeramente el tarro. Las pequeñas piedras se infiltraron entre las grandes… hasta
el fondo del tarro.
El viejo profesor levantó nuevamente los ojos hacia su auditorio y reiteró su pregunta:
“¿Les parece que el tarro está lleno?”
Esta vez sus brillantes alumnos comenzaron a entender su manejo.
Uno de ellos respondió: “¡Probablemente no!”
“Bien”, respondió el viejo profesor.
Para seguir leyendo  http://bit.ly/MN7DCj

lunes, 28 de mayo de 2012

Actitud y trabajo duro

¿Cómo te sientes? Si realmente te parece que estás intentando mover una enorme piedra, tu problema no es la piedra.
Seguramente es tu actitud y la estrategia que estás desarrollando las que tienes que mejorar o directamente cambiar.
¿Te gustaría sentirte sentir que tienes la capacidad de cambiar las cosas, de que tus sueños son posibles, las metas alcanzables...?
Es muy sencillo: creer en ti mismo, añadir una dosis extra grande de optimismo y un plan de acción serio y realista pero desafiante.
Te garantizo que te sentirás especialmente satisfecho de tus logros, estos generarán los siguientes y los obstáculos se convertirán en retos.
Entonces, como si algo se hubiera transformado en nuestro interior, nos levantamos felices, nos miramos en el espejo y vemos a un ganador, a alguien que sabe lo que quiere y que tiene claro el camino para conseguirlo.
Lo más increíble de todo, es que ese cambio es percibido por los demás. Emitimos un mensaje no verbal de extraordinario poder, que los atrae y hace que nuestra sola presencia sea garantía de éxito.
¿Eres tú uno de estos?  Estupendo si es así.
En caso contrario simplemente decirte que es posible alcanzar este estado.
No se nace siendo así.
Incluso podríamos decir que el ambiente general que nos rodea hace precisamente que seamos todo lo contrario: planos, clones de un sistema en el que mejor seguridad que riesgo, etc.
El cambio es posible y está en ti.
La pregunta es sencilla: ¿Cómo te sientes cada mañana cuando te levantas? ...

domingo, 27 de mayo de 2012

¿Cantidad o calidad?

Evidentemente sea cual sea el multinivel que desarrollemos e independientemente de la información inicial que nos hayan dado, si queremos obtener beneficios a medio y largo plazo, tenemos que afiliar, es decir crear una red.
Todos los multiniveles tienen el llamado Plan de compensación que nos explica las posibles ganancias en función del nivel en el que estemos en el negocio y el tamaño y “calidad” de nuestra red.
Cuando empezamos nos animan a proponer  la propuesta de negocio a todo el mundo, familiares, amigos, conocidos.  La lista  se va ampliando hasta comprender que cualquiera es merecedor de ser informado.
Algunos compañeros empiezan a decir, en estos tiempos de crisis y con unas cifras de paro  que no bajan, que no entienden las razones que llevan a mucha gente a rechazar  cualquier propuesta de multinivel sin tan siquiera  haber escuchado las bases de dicho negocio.
La realidad es que, por muy buena que sea nuestra propuesta o claras nuestras explicaciones, tan solo un  5% siendo muy optimistas   aceptará nuestra propuesta.
Empieza entonces el trabajo de formación, asesoramiento y coaching para conseguir que nuestro nuevo miembro del equipo desarrolle su propio negocio.
¿Y con qué nos encontramos?
Pues que muy pocos de los miembros asisten a las conferencias on line tan habituales hoy en día, lo que nos obliga a informar constantemente  para mantener  al grupo en acción.
Motivar y dinamizar a nuestros afiliados es fundamental.
Sin embargo, independientemente de lo que hagamos, tendremos siempre afiliados que no van a desarrollar el negocio.
Simplemente están porque no han querido o no han sabido decirnos que no, otros porque no visualizan el objetivo y van perdiendo el ánimo y otros por que son clientes y no emprendedores.
Absolutamente legítimas todas las alternativas y además necesarias para nosotros.
Aunque debemos intentar que recuperen la actividad no debemos presionar a nadie. Puede que llegado el momento, especialmente si el negocio empieza a dar sus frutos,  ellos mismos te indiquen que quieren retomar la actividad.
Nuestro trabajo fundamental pues no es tanto afiliar, sino encontrar entre todos esos afiliados aquellos que si van a desarrollar el negocio.
Son los líderes, aquellos que se marcan un objetivo y desarrollan las estrategias necesarias para cumplirlo.
Por tanto, la cantidad sin duda es muy importante  pero yo recomiendo  buscar la calidad.
Si somos capaces de encontrar a los líderes de nuestro equipo el resto vendrá con tiempo y trabajo.

sábado, 26 de mayo de 2012

El futuro de las Redes sociales y las empresas pasa por la atención al cliente

La mayoría de las quejas expuestas a través de las redes sociales son ignoradas por las empresas

Ya en ocasiones anteriores os he recomendado PuroMarketing  http://www.puromarketing.com/

La utilización de las redes sociales como servicios de atención a los clientes y consumidores es cada vez más común, tanto que incluso hay empresas que se plantean acabar con las centralitas y call centers en su favor. Sin embargo, a pesar de ello, parece ser también que todavía, la mayoría de las quejas expuestas a través de las redes sociales son ignoradas por las empresas. ¿Cuál es entonces la mejor opción para los clientes?

Es posible que las centralitas de atención al cliente se conviertan en una cosa del pasado tras conocer los datos del informe realizado por Fishburn Hedges y Echo Reseach, en el que se afirma que siete de cada diez consumidores opina que las redes sociales son la mejor manera y el canal más rápido de comunicarse con las empresas.

La investigación muestra un elevado número de consumidores que utilizan las redes sociales para interactuar con sus marcas, un número que se ha duplicado en los últimos ocho meses, pasando del 19% al 36%. Además, cuatro de cada diez consumidores, entre los que se incluyen los que no utilizan las redes sociales, opina que de esta forma mejora el servicio de atención al consumidor. Dos tercios de los usuarios que se relacionan con las empresas y marcas a través de las redes sociales aseguran que así las empresas les escuchan.
Para seguir leyendo   http://bit.ly/KNSIWq

lunes, 21 de mayo de 2012

Un Aula virtual abierta a todos




Las bibliotecas son cada vez  menos, lugar de consulta física y más de estudio. Actualmente el conocimiento se reparte por la red con infinidad de propuestas.

Así, nuestra modesta aportación mediante el aula virtual recién creada, no es más que otro granito de arena en esta inmensa playa del saber compartido.

Tengo que reconocer que no esperaba la rápida participación y buena acogida que está teniendo el aula de Cursos Gratis.
En tan solo 5 días tenemos ya 38 nuevos miembros y hemos ampliado la oferta con un estupendo manual de primeros auxilios , hemos iniciado el módulo de Resolución de conflictos, el de acoso y el curso de Marketing Cooperativo en el que nuestro colaborador y amigo Antón Zarauz  en breve nos va a informar adecuadamente sobre el mismo.

Daros las gracias y  animaros a participar,ya que vuestro conocimiento es un valor personal que realmente es importante compartir con los demás.

Los que aún no lo tengan pueden acceder al aula pulsando aquí

Por cierto ya que estamos os dejo una pregunta  con imagen para la reflexión:
¿cual es vuestra actitud ante un proceso de negociación?

miércoles, 2 de mayo de 2012

La gestión de la red de contactos(NETWORKING)

Fuente:  NET..QUE?! NETWORKING para todos  Autor: Antoni Porras Sánchez

El término inglés traducido literalmente nos daría  como significado “redeando” aunque en la práctica hablames de trabajo en red o gestión de la red de contactos.

Algunas definiciones:

• Según Adam J. Kovitz: “ Un intercambio de información entre un individuo y otro o un grupo con el propósito de:
o Hacer negocios.
o Adquirir conocimientos sobre alguna especialidad.
o Buscar empleo.
o Hacer comprender compartiendo información y conocimientos.
o Buscar amistad.
o Solucionar problemas.
o Buscar amor.”

• Según Gwen Rhys: “La creación de redes de contacto y negocios es el proceso de construcción, cuidado y aprovechamiento de las relaciones con el fin de maximizar las oportunidades para usted y para otros.”

• Según Antoni Porras: “Networking es el arte de crear, gestionar, ampliar y mantener tu red de contactos vía on-line (virtual: redes sociales, redes profesionales, Blog. Web, etc) y off-line (presencial: eventos, actos, encuentros, etc.)
Por tanto, para ser completo, tiene que englobar todos los aspectos de nuestra realidad actual donde el mundo virtual ocupa una parte muy importante.  Así, es fundamental tener unos conocimientos razonablemente altos en el uso de las TICs (Tecnologías de la información y la comunicación) ya que son absolutamente necesarias.

El networking es la ganancia mutua y a largo plazo.  Se necesita tiempo para desarrollar un diálogo de dos vías entendiendo las necesidades de los demás (la empatía es fundamental).

Construyendo y manteniendo estas relaciones a la larga, los resultados llegan.

¿Por qué y para qué debemos hacer networking?

Son muchos los motivos que nos pueden llevar a hacer networking y entender la importancia de la red y la gestión de la misma. Algo fundamental es no crear la red cuando la necesitamos, ya que lo más probable es que sea demasiado tarde.

Tenemos que tener claro y aceptar que si la gestionamos correctamente, crear una red de contactos es la manera más económica y eficaz de llegar a tus metas, independientemente de cuales sean estas.

¿Quieres promocionarte en tu empresa o cambiar de empleo?
¿Te gustaría iniciar tu propio negocio?
¿Estás pensando en ampliar y expandir tu negocio?
¿Buscas nuevos proveedores?
¿Necesitas información sobre lo que hace la competencia en tu sector?

Cuando mayoritariamente hemos respondido que sí está claro que necesitamos una gestión estratégica de nuestros contactos. Necesitamos hacer networking.

Desarrollar eficazmente networking (ser un networker) nos va a permitir:

• Acceder a una fuente increíble de socios estratégicos, así como servicios, etc.
• Acceder a una promoción o a un nuevo empleo.
• Actuar eficazmente en un mercado global.
• Obtener ayuda y consejos
• Compartir buenas prácticas.
• Buscar y dar información.
• Promover productos y servicios.
• Mejorar el trabajo en equipo.
• Generar ideas ganadoras.
• Elevar nuestro perfil



Seguro que muchos de vosotros al ver esta lista de objetivos que podemos obtener estáis pensando que se me ha quedado alguno en el tintero. Os propongo el ejercicio de ampliar dicha lista. ¿Quíen se atreve?

domingo, 29 de abril de 2012

¿Vamos o nos llevan?

La nieve es un deporte que me encanta.
Yo comencé a esquiar a los 36 años sin idea de lo que era y lógicamente me enganchó.
La  adrenalina se dispara y es una gozada.

¿Por qué os cuento esto?

Este ejemplo me viene bien para hablar de los retos y la actitud personal para afrontarlos.
Muy relacionado también con la reacción contraria que muchas personas tienen ante situaciones de cambio.

Yo no puedo entender mi vida sin esas dosis necesarias que sistemáticamente aplico para cambiar el rumbo, perseguir algo diferente y sobre todo romper la rutina y la comodidad de lo conocido, auténtico cáncer de la creatividad y desarrollo de todo nuestro potencial personal.

Los que me conocen mejor saben que siempre estoy a la busca y captura de algo nuevo: una nueva aplicación informática, un nuevo curso de formación, una nueva actividad, trabajo, etc.

No es fácil explicar a la mayoría de las personas las razones de dicho comportamiento aunque también creo que eso es lo de menos ya que solamente unos pocos comparten esta forma de vida.

¿Eres tú tal vez uno de ellos?

 Hace meses recomendaba la lectura:
"Si funciona, cámbialo
Cómo innovar sin morir en el intento"
Autor: J.M. Ferrer Arpí, Franc Ponti           Ed. Gestión 2000
Ahora también os recomiendo el de Optimistamente del que hablaba en el post de ayer.

La mayoría de las personas que conozco ni se plantearían iniciar un deporte como el esquí a una edad en la que para casi todos los deportes ya estás acabado.
Supongo que si tu objetivo es ir a los juegos de invierno está claro que la cosa está difícil pero si optamos por una meta realista, por ejemplo, disfrutar de un día de nieve, bajando pistas a nuestro ritmo, en compañía de mis buenos colegas, cualquiera lo puede hacer.

Cada persona va a tener sus propias razones para no hacerlo, aunque en general, es esa forma de ver la vida como un vía de tren cuyos railes nos marcan la dirección, la que impide en muchos casos realizar nuevas actividades, proyectos, …

Por supuesto siempre está la sensación de pérdida de seguridad que todos sentimos cuando realizamos algo diferente, el sentimiento de vergüenza, el temor al error, el temido fracaso, etc.
En definitiva, toda una serie de barreras absolutamente psicológicas  que nos han ido filtrando en el cerebro a lo largo de nuestra vida y que configuran nuestro carácter y forma de actuar ante las decisiones que tomamos diariamente.

Lo curioso es que esto también es cultural ya que en otros países la actitud es mucho más favorable a los cambios. Por ejemplo hay muchos más emprendedores y gente que desarrolla sus propios negocios.
En España tenemos una predilección por trabajar para otros y eso también es significativo del planteamiento general que nos hacemos.

¿Podemos cambiar ese modelo personal? Seguro que si

¿Estamos dispuestos a pagar el peaje necesario? Críticas, incomprensión, rechazo, aislamiento, ...

Actualmente, por suerte para todos,  la posibilidad de cambiar es mucho más sencilla pues la mayoría de los problemas mencionados son rápidamente olvidados gracias a la herramienta perfecta:

las redes sociales nos permiten encontrar a nuestros afines, aquellos cuya actitud les ha permitido crecer, seguramente, incluso, destacar en medio del anonimato general y; gracias a ellos nuestra vida cambiará.

Os propongo un ejercicio muy sencillo. Si todavía no formas parte de ninguna red social, apúntate a una y márcate el reto de intervenir y  participar media hora cada día.
Te garantizo que no vas a ser el mismo.

Si eso es lo que buscas, no hay mejor momento.


Estoy seguro que el tema permite plantear muchas aportaciones así que os animo a ello.

sábado, 28 de abril de 2012

¿Somos optimistas?

He comenzado con la lectura de OPTImismamente un libro de Pau García-Milá, emprendedor de éxito, director actualmente de eyeOS y muchas cosas más y lo mejor de todo es que tiene25 añitos.

Seguramente iré comentando varios capítulos del libro en distintos escritos.
En la página 44 nos plantea varias características que cualquier optimista debería de tener:

  1. "Ganas de conocer el mundo y de crecer hasta donde parece imposible llegar.
  2. Ilusión, por que sin ella todo parece más gris.
  3. Sentido del humor y tendencia a ver los positivo de cada circunstancia.
  4. Aceptación de que hay cosas muho mas importantes que el dinero y las posesiones.
  5. Capacidad para disfrutar de cada momento como si fuera el último.
  6. Empatía con el entorno.
  7. Control de los pensamientos, sobre todo aquellos que emergen de forma negativa y nos paralizan.
  8. Facultad para aprender de cada fracaso."
¿Cuántas de estas características son válidas para tí?

Seguramente cualquiera de nosotros podría añadir o descartar alguna otra, así que os invito a comentar y contribuir con tu opinión a este tema.
Un saludo

miércoles, 25 de abril de 2012

Los negocios en la red


Que actualmente Internet permite la creación y desarrollo de cualquier tipo de negocio, con importantes dósis de innovación y apenas inversión enconómica es un hecho claramente contrastado. 
La empresa tradicional ha tenido que agachar la cabeza y son pocos ya los que a estas alturas no tienen su tienda on line y un buen Comunity Manager(CM) encargado de desarrollar una floreciente actividad en las redes sociales.
La vuelta de tuerca que estamos observando, no ya como interesados en todos estos temas, sino como simples clientes de este mercado globalizado es que esta lucha por el mercado en Internet está creando nuevas formas de relación entre clientes y empresas. 
En ese frenesí que las tecnolgías permiten las empresas más innovadoras y evidentemente que más éxito están teniendo, llevan la filosofía de "el cliente siempre tiene la razón" a un extremo impensable hace tan solo 5 años.
Así, los clientes son la empresa, se hacen partícipes del crecimieto de la misma y evidentemente (pués gratis no lo harían) también de los beneficios de esta.
Es cierto que existen modelos referentes pero basados en el cheque regalo o el descuento por invitar a otros a conocer las actividades o registrarse.
Eso es ya historia. Hablamos directamente de ofrecer al cliente la posibilidad de obtener  parte de los beneficios de dicha empresa.
Es el negocio perfecto, donde oferta y demanda se dan la mano para retroalimentarse y generar beneficios para ambas partes.
La empresa oferece todo tipo de servicios, realmente todo lo que el cliente pueda desear ya que el contacto es tan directo que sus necesidades son actualizadas casi en tiempo real.
El cliente/empresario dispone de diferentes opciones dependiendo de la empresa y de su capacidad o interés por desarrollar este tipo de negocios. Así tenemos diferentes tipos de ventajas que pueden ir desde los descuentos acumulables para compras, asta auténticas ganacias reales muy interesantes (algunas incluso de 12.500€ semanales)
El futuro es siempre impredecible y afirmar que el negocio tradicional tiene los días contados es una estupidez.
Es cierto que ahora los procesos de cambio son mucho más rápidos igual que sucede con los ciclos de vida de los productos o servicios.

¿Es esta la tendencia de la próxima década? Sin duda si.

¿Es una moda que pasará como todas? Claramente no.

Por suerte para nostros como clientes hemos descubierto que ahora, me refiero con la  existencia de las redes sociales, nosotros tenemos el poder.

Anualmente el porcentaje de compras por internet aumenta espectacularmente y ya es una realidad que podemos comprar cualquier cosa en la red.
El siguiente paso era casi lógico y estamos asistiendo no al nacimiento sino al asentamiento ya de empresas en las que la filosofía es la del cliente/socio/inversor.
Serán cada vez más las que empleen también esta fórmula para fidelizar a sus clientes, cuestión esta que no para de ser el gran problema de la empresa actual, favorecido por la gran información que el cliente puede tener y que permite comparar en minutos las mejores ofertas.
Evidentemente ya no es suficiente estar en la red, ser una empresa seria y con productos de calidad, además tienes que ofrecerle al cliente una diferenciación en valor respecto a la competencia.
Lo cierto es que estas empresas lo están consiguiendo, lo que justifica su enorme crecimiento.
Algunas están naciendo, como es el caso de internet pefecto que con mucha ilusión estamos ayudando a crear.
Podéis ver más al respecto en franatope.jimdo.com

Otras llevan ya varios años y son proyectos consolidados.

A modo de ejemplo ya que cada uno puede ver muchas más:



El futuro nos traerá muchas más. Simplemente  con estas nostros ya seremos parte del mismo  modelo para los demás.

sábado, 21 de abril de 2012

Código deontológico del docente

Como siempre buscando algo interesante me he encontrado con:

Código deontológico de la profesión docente

1. Introducción

La educación tiene por objeto lograr el máximo desarrollo de las facultades intelectuales, físicas y emocionales de las nuevas generaciones, y al propio tiempo permitirles adquirir los elementos esenciales de la cultura humana. Tiene por tanto una doble dimensión, individual y social, íntimamente entrelazadas, cuyo cultivo constituye la base de una vida satisfactoria y enriquecedora.

Dado que los seres humanos no nacen con el bagaje de conocimientos, actitudes y valores necesarios para vivir una vida personal plena y desenvolverse en una sociedad, es necesario facilitarles al máximo su consecución, por medio de la acción educativa. De ahí deriva la importancia de la función docente, que tiene como meta la formación integral de las personas jóvenes como seres individuales y sociales. El desempeño de esta tarea conforma una de las profesiones más necesarias cuando un pueblo desea  configurar una sociedad justa, armónica y estable. 

Para alcanzar tales objetivos la sociedad debe garantizar la libertad de cátedra, el derecho de todos los alumnos a aprender y la igualdad de oportunidades educativas. La profesión docente requiere la dignidad, el reconocimiento, la autoridad y el respaldo necesarios para su desempeño. 

El correcto ejercicio de la profesión docente no puede concebirse al margen de un marco ético, que constituye su sustrato fundamental y que se concreta en un conjunto de principios de actuación:


  1. Dado el proceso de desarrollo personal en que se encuentran los destinatarios de la acción educativa, los docentes tienen la responsabilidad de prestar una atención permanente a la influencia de sus acciones sobre los educandos, por cuanto suelen servir de pautas de conducta. Ello implica guiarse por los principios de responsabilidad y ejemplaridad en su actuación.
  2. Igualmente, dado que los valores cívicos fundamentales de nuestra sociedad deben ser la justicia y la democracia, orientados al mantenimiento de una convivencia social armónica, el profesional de la docencia deberá regirse en todo por dichos criterios de actuación. Y para respetarlos, no perderá nunca de vista los principios de justicia, veracidad y objetividad en sus actuaciones.
  3. La infancia y la adolescencia son etapas decisivas en la formación de la personalidad. Y para que este desarrollo alcance libremente su techo, es preciso que los docentes se guíen por el principio del respeto y la empatía, como condición para propiciar los sentimientos de seguridad y autonomía en los educandos.
  4. La convivencia escolar es un excelente aprendizaje para la convivencia social, por lo que los docentes cultivarán los principios de solidaridad y  responsabilidad social, con vistas a la formación de ciudadanos activos y responsables.
  5. Con el fin de formar ciudadanos autónomos, maduros y con criterio propio, es necesario que el profesional docente ponga todo su empeño en el desarrollo del espíritu críticopropio y de sus alumnos, de modo que aprendan a valorar, juzgar y sopesar la veracidad, alcance e importancia de cuanta información reciban a través de distintos medios.
  6. Sin perjuicio de la legítima compensación que el docente tiene derecho a recibir por el trabajo que realiza, su actuación se regirá por el principio del desinterés.
  7. Dado el cambio continuo al que está sometida la labor de la docencia, así como el marco institucional y social en que se desarrolla, el docente debe adoptar como guía de conducta el principio de formación permanente que le permitirá responder del mejor modo a los desafíos que continuamente se le plantean.
Teniendo en cuenta la complejidad de las relaciones que se establecen en la tarea docente y la responsabilidad que implica, así como la necesidad de armonizar las normas establecidas con los imperativos éticos, se hace necesaria la concreción de todos estos principios generales en un Código deontológico, que detalle todos y cada uno de los compromisos y deberes del buen profesional. Dicho Código debe servir para que el profesor conozca y asuma plenamente sus obligaciones, pero también para que la sociedad le otorgue la confianza y la autoridad  necesarias para alcanzar la educación de calidad que anhela y demanda para sus hijos.

Por todo ello, el Consejo General de Colegios Oficiales de Doctores y Licenciados en Filosofía y Letras y en Ciencias del Estado Español establece el siguiente Código Deontológico de la Profesión Docente, que deberá ser asumido y aceptado por cuantos ejercen esta profesión, esto es, los Maestros de Educación Infantil, los Maestros de Enseñanza Primaria, los Máster en Enseñanza Secundaria, así como cuantos desarrollen una función educativa y docente en centros de Enseñanza Infantil, Primaria, Secundaria y de Formación Profesional.

La vigilancia del cumplimiento de los compromisos y deberes recogidos en este Código corresponderá a cada uno de los Colegios Oficiales, a través de sus estatutos y sus mecanismos disciplinarios.


1. Compromisos y deberes en relación con el alumnado


1.1. Contribuir activamente al ejercicio efectivo del principio constitucional del derecho a la educación por parte del alumnado.
1.2. Promover la formación integral del alumnado a través de una atención personalizada y una relación de confianza que contribuya a fomentar la autoestima, la voluntad de superación y el desarrollo de las capacidades personales.
1.3. Tratar justa y equitativamente al alumnado, sin aceptar ni permitir prácticas discriminatorias por ningún motivo asociado a características o situaciones personales, sociales, económicas o de cualquier otro tipo.
1.4. Proporcionar al alumnado un sistema estructurado de conocimientos y habilidades que le permita avanzar en su desarrollo personal, dar respuesta adecuada a las nuevas situaciones que se le planteen y acceder en las mejores circunstancias posibles a la vida adulta y a una ciudadanía activa.
1.5. Atender adecuadamente a la diversidad de circunstancias y situaciones personales del alumnado, ofreciendo a todos la posibilidad de desarrollar sus capacidades y profundizar su formación en los distintos campos del saber.
1.6. No adoctrinar al alumnado, fomentando el desarrollo del juicio crítico y ecuánime sobre la realidad y sobre sí mismos y promoviendo la búsqueda de la verdad como principio rector del saber.
1.7. Adoptar todas las medidas precisas para salvaguardar la libertad, la dignidad y la seguridad física, psicológica y emocional del alumnado.
1.8. Atender y encauzar adecuadamente las reclamaciones legítimas del alumnado en el ejercicio de la docencia y de la función tutorial.
1.9. Guardar el secreto profesional en relación con los datos personales del alumnado de que se disponga en el ejercicio profesional de la docencia.


2. Compromisos y deberes en relación con las familias y los tutores del alumnado

2.1. Respetar los derechos de las familias y los tutores en relación con la educación de sus hijos, armonizándolos con el ejercicio de la autoridad docente y con el cumplimiento de los proyectos educativos adoptados.
2.2. Favorecer la cooperación entre las familias y el profesorado, compartiendo la responsabilidad educativa en los temas que afecten a ambas partes y propiciando una relación de confianza que promueva la participación a través de los correspondientes órganos y asociaciones.
2.3. Proporcionar a las familias y los tutores la información necesaria acerca de los proyectos educativos del centro, la programación docente y los criterios de evaluación establecidos en el ámbito que corresponda.
2.4. Proporcionar a las familias y los tutores información acerca del proceso educativo de sus hijos, el grado de consecución de los objetivos propuestos y las eventuales dificultades que se detecten, así como la orientación adecuada a dichas circunstancias.
2.5. Respetar la confidencialidad de las informaciones proporcionada en el ejercicio de sus funciones por parte de las familias o tutores.


3. Compromisos y deberes en relación con la institución educativa

3.1. Mostrar el máximo respeto al proyecto educativo del centro sin perjuicio del ejercicio de la libertad de cátedra.
3.2. Respetar y hacer respetar las normas de funcionamiento del centro y colaborar en todo momento con sus órganos de gobierno, los departamentos didácticos, los servicios de orientación psicopedagógica, las tutorías y cualesquiera otros servicios de la institución.
3.3. Favorecer la convivencia en los centros educativos, contribuyendo a mantener un ambiente adecuado para la enseñanza y el aprendizaje, utilizando los cauces apropiados para resolver los conflictos que puedan surgir y evitando cualquier tipo de violencia física o psíquica.
3.4. Velar por el buen estado de mantenimiento y limpieza de materiales e instalaciones, inculcando en los alumnos el respeto a los bienes comunes y públicos.
3.5. Ejercer con dedicación las responsabilidades directivas o de otro tipo que se desempeñen, manteniendo canales abiertos de consulta y debate en el centro y actuando como modelo de conducta ante los compañeros.
3.6. Velar en toda circunstancia por el prestigio de la institución en que se trabaja, contribuyendo activamente a la mejora de su calidad.
3.7. Colaborar con la institución y con las autoridades educativas en cuantas consultas e informaciones se realicen para un mejor ordenamiento de la tarea educativa.


4. Compromisos y deberes en relación con los compañeros

4.1. Aportar los propios conocimientos, capacidades y aptitudes con el fin de crear un clima de confianza que potencie el buen trabajo en equipo.
4.2. Colaborar lealmente con los compañeros y con el personal que participa en la educación para asegurar una actuación colectiva coordinada que redunde en beneficio del alumnado y del cumplimiento de los objetivos educativos de la institución.
4.3. Respetar el ejercicio profesional de los compañeros de profesión, sin interferir en su trabajo ni en su relación con el alumnado, las familias y los tutores.
4.4. Mantener la objetividad en la apreciación del trabajo profesional de los compañeros, mostrando el debido respeto a sus opiniones y utilizando las vías establecidas para manifestar la disconformidad con su actuación.
4.5. Guardar el secreto profesional en relación con los datos personales de los compañeros de que se disponga en el ejercicio de cargos de responsabilidad.


5. Compromisos y deberes en relación con la profesión

5.1. Desarrollar con profesionalidad la enseñanza en el ámbito docente que corresponda, actuando con autonomía y atendiendo a las necesidades de desarrollo del alumnado, a la normativa establecida y a los proyectos educativos del centro en que se desempeña la tarea docente.
5.2. Desarrollar un ejercicio profesional que demuestre unos altos niveles de competencia, un buen dominio de la especialidad y una conducta adecuada a los principios constitucionales que constituyen el fundamento de la convivencia ciudadana.
5.3. Asumir la responsabilidad propia en aquellos ámbitos de actuación que son competencia profesional de los docentes.
5.4. Asumir la obligación de la formación permanente, dado el avance constante de la ciencia, de las nuevas tecnologías y de la realidad social.
5.5. Contribuir al progreso de la profesión a través de la actualización didáctica y científica, el perfeccionamiento profesional, la investigación y la innovación educativa.
5.6. Contribuir a la dignificación social de la profesión docente y defender y hacer respetar los derechos que le correspond


6. Compromisos y deberes en relación con la sociedad

6.1. Asumir y cumplir los deberes de ciudadanía, actuando con lealtad a la sociedad y a las instituciones, en el marco de la Constitución española y la normativa vigente.
6.2. Desarrollar una actuación docente acorde con los valores que afectan a la convivencia en sociedad, tales como libertad, justicia, igualdad, pluralismo, tolerancia, comprensión, cooperación, respeto y sentido crítico.
6.3. Promover una educación para el ejercicio activo de la ciudadanía y el logro de una convivencia basada en la igualdad de derechos, la ausencia de discriminación, la libertad personal, la justicia y el pluralismo.
6.4. Contribuir al desarrollo del espíritu crítico y de actitudes reflexivas y comprometidas con la mejora de las condiciones en que se desenvuelve la vida social y la relación sostenible con el entorno.
6.5. Colaborar activamente en la dinamización de la vida sociocultural de su entorno.

Aprobado por el Pleno del Consejo General de Colegios Oficiales de Doctores y Licenciados en Filosofía y Letras y en Ciencias,  en su sesión 6 de noviembre de 2010


Realmente creo que no tiene desperdicio aunque sea un documento del 2010.

viernes, 20 de abril de 2012

Actividades creadas con educaplay

Seguimos buscando lugares útiles para la actividad docente. Hoy me he encontrado con la web

http://www.educaplay.com/es/index.php  que nos permite de forma totalmente gratita la creación de actividades muy variadas: mapas, advinanzas, completar, ordenar, etc.


Como vemos en el ejemplo se pueden insertar muy facilmente en cualquier web. Para diseñar actividades nuevas hay que estar registrado.

También se puede insertar en cursos de elearning con LMS.

La web nos ofrece además una sección de recursos educativos

http://www.educaplay.com/es/recursoseducativos/

miércoles, 18 de abril de 2012

As posibilidades das WIKIS

Onte no  Centro de supercomputación de Galicia(CESGA) con sede en Santiago iniciamos o proxecto Wikiskills no que participan persoas de varios países co obxectivo de difundir e animar ó emprego da ferramenta WIKI en calquera ámbito social, como pode ser a educación, laboral, etc.

Realmente o que se puxo de manifesto nesta primeira reunión é que estamos a falar dunha ferramenta moi versátil e accesible, sempre que teñamos conexión a Internet para calquera.

A vantaxe fronte a outras alternativas é a posibilidade de modificación por parte de calquera membro.

O exemplo máis coñecido actualmente é de seguro a WIKIPEDIA, actualmente unha enciclopedia con un prestixio recoñecido e unha taxa de erros equiparable (hai estudos feitos) á famosa enciclopedia Británica.

Calquera pode participar no  seu crecemento e dispoñemos dun menú de axuda que nos permite coñecer algúns criterior para indicar categorías, etc.

Igual de importante para nós debería ser a Galipedia, é decir, a versión galega.

http://gl.wikipedia.org/wiki/Portada

Creo que sería estupendo que todos puxéramos un pouco do noso tempo para facer aportacións e ampliar os contidos da mesma